سامانه‌ی سودران (در دسترس از طریق دامنه‌ی soodran.com، که از این پس «سرویس»، «ما» یا «سامانه» نامیده می‌شود) یک پلتفرم نرم‌افزاری برای مدیریت پرتفوی شخصی، مشاهده‌ی داده‌های بازار، اشتراک محتوای ویژه و خدمات وابسته است. ثبت‌نام، ورود یا هر نوع استفاده از این سرویس به‌منزله‌ی مطالعه، پذیرش و توافق کامل شما با تمامی بندهای این شرایط و سند حریم خصوصی است.

چنانچه با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده‌ی سرویس خودداری کنید. ادامه‌ی استفاده پس از تغییرات این سند به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

• «کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حسابی در سامانه ایجاد کرده یا از خدمات آن بهره می‌برد.
• «اشتراک VIP»: سطح پولی دسترسی به محتوا و امکانات ویژه با مدت و قیمت مشخص.
• «محتوا»: هر داده، تحلیل، خبر، گزارش، نمودار، نظر یا ماده‌ی دیگری که از طریق سرویس در دسترس قرار می‌گیرد.
• «درگاه پرداخت»: درگاه واسط شخص ثالث (در حال حاضر زرین‌پال) که پرداخت‌های ریالی را پردازش می‌کند.

برای ایجاد حساب کاربری باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید یا با اجازه‌ی ولی قانونی اقدام کنید. مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت‌نام (شامل شماره موبایل، نام و سایر داده‌ها) صرفاً بر عهده‌ی کاربر است.

احراز هویت از طریق کد یک‌بارمصرف (OTP) ارسالی به شماره‌ی موبایل ثبت‌شده انجام می‌شود. هرگونه فعالیت انجام‌شده ذیل حساب شما مسئولیت شخص شماست؛ در صورت سوءاستفاده‌ی احتمالی، موظفید بلافاصله از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده، موضوع را به ما گزارش دهید.

به اشتراک گذاشتن حساب با اشخاص دیگر، فروش، اجاره یا انتقال حساب ممنوع است و در صورت تشخیص، حساب بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.

• ابزار ثبت و پیگیری دارایی‌های کاربر (پرتفوی شخصی) صرفاً برای استفاده‌ی فردی و آموزشی.
• نمایش داده‌های بازار سرمایه، طلا و ارز که از منابع شخص ثالث دریافت می‌شود.
• دسترسی به محتوای آموزشی، تحلیلی و خبری از طریق سطوح اشتراک VIP.
• سیستم تیکت پشتیبانی برای ارتباط با تیم سامانه.

سرویس، کارگزاری بورس نیست، مجوز سبدگردانی، مشاوره‌ی سرمایه‌گذاری رسمی، صرافی یا صندوق سرمایه‌گذاری ندارد و هیچ‌گونه وجوه کاربر را نگهداری یا منتقل نمی‌کند. هیچ معامله‌ای از طریق سرویس انجام نمی‌شود.

سطوح اشتراک، مدت زمان، قیمت و امکانات هر سطح در صفحه‌ی اشتراک به‌روزرسانی شده و در زمان خرید نمایش داده می‌شود. تمامی پرداخت‌ها به ریال ایران و از طریق درگاه‌های مجاز (درحال‌حاضر زرین‌پال) انجام می‌گیرد.

اشتراک پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت توسط درگاه فعال می‌شود. در صورت کسر وجه و عدم فعال‌سازی به دلیل خطای فنی، مبلغ به‌صورت خودکار توسط درگاه پرداخت ظرف بازه‌ی استاندارد بانکی به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.

سامانه حق دارد قیمت و ساختار اشتراک‌ها را در آینده تغییر دهد. این تغییرات روی اشتراک‌های فعال در زمان اعلام، تأثیری ندارد و صرفاً برای تمدید یا خرید پس از تاریخ اعلام، اعمال می‌شود.

اشتراک‌ها به‌صورت پیش‌فرض غیرتمدیدی هستند؛ مگر آنکه کاربر صراحتاً تمدید خودکار را فعال کند. در صورت فعال بودن تمدید خودکار، می‌توانید پیش از تاریخ تمدید آن را از تنظیمات حساب غیرفعال کنید.

جزئیات کامل بازگشت وجه در بخش «سیاست بازگشت وجه و لغو اشتراک» در همین سند آمده است.

هیچ بخشی از محتوای سامانه — از جمله تحلیل‌ها، اخبار، دیدگاه‌ها، نمودارها، اطلاعیه‌ها و توصیه‌های منتشرشده در سطوح VIP — به‌منزله‌ی مشاوره‌ی رسمی سرمایه‌گذاری، پیشنهاد خرید یا فروش، یا تعهد به سودآوری نیست.

تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری، خرید، فروش یا نگهداری دارایی، صرفاً بر عهده‌ی شخص کاربر است و مسئولیت سود یا زیان حاصل از این تصمیم‌ها متوجه سامانه، مدیران، کارکنان یا تأمین‌کنندگان داده‌ی آن نیست. سرمایه‌گذاری در بازارهای مالی ذاتاً همراه با ریسک از دست رفتن سرمایه است.

متن کامل افشای ریسک در بخش «سلب مسئولیت سرمایه‌گذاری» در همین سند آمده است.

داده‌های بازار از منابع شخص ثالث دریافت می‌شود و ممکن است با تأخیر، خطا، نقص یا قطعی همراه باشد. سامانه تلاش می‌کند کیفیت داده را در حد بالا حفظ کند، اما تضمینی برای دقت لحظه‌ای، کامل بودن یا در دسترس بودن مداوم آن ارائه نمی‌دهد.

پیش از هر تصمیم مالی موظفید داده‌ها را با منابع رسمی (سازمان بورس و اوراق بهادار، سایت کارگزاری خود و بانک مرکزی) راستی‌آزمایی کنید.

کاربران متعهد می‌شوند از هرگونه رفتار زیر خودداری کنند:

• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه، حساب دیگران، زیرساخت یا کد منبع.
• استفاده از ربات، خزشگر، اسکراپر یا ابزار خودکار برای استخراج داده، مگر با اجازه‌ی کتبی.
• انتشار محتوای توهین‌آمیز، خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، نقض حقوق دیگران یا پولشویی.
• بازنشر، فروش یا اشتراک‌گذاری محتوای VIP در پلتفرم‌های دیگر.
• هرگونه دستکاری یا مهندسی معکوس نرم‌افزار، اپلیکیشن یا API.

تمامی حقوق محتوا، طراحی، علائم تجاری، نام برند «سودران»، دامنه‌ی soodran.com، کد منبع و سایر دارایی‌های فکری متعلق به سامانه‌ی سودران است و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان حفاظت می‌شود.

استفاده‌ی شخصی و غیرتجاری از محتوای در دسترس مجاز است. هرگونه استفاده‌ی تجاری، بازانتشار، ترجمه یا اقتباس بدون اجازه‌ی کتبی ممنوع است.

سامانه می‌تواند در صورت نقض این شرایط، تشخیص رفتار متقلبانه، درخواست مراجع قضایی یا دلایل امنیتی، حساب کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود کند. در صورت لغو حساب توسط کاربر، اشتراک فعال طبق سیاست بازگشت وجه قابل بررسی است.

این شرایط ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود. در صورت تغییرات اساسی، اطلاع‌رسانی از طریق سامانه، ایمیل یا پیامک انجام می‌گیرد.

این شرایط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون جرایم رایانه‌ای ۱۳۸۸ و سایر قوانین مربوطه) تنظیم و تفسیر می‌شود.

هرگونه اختلاف ابتدا از طریق گفتگوی دوستانه و مرکز پشتیبانی پیگیری می‌شود. در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قضایی شهر تهران خواهد بود.

برای پرسش، شکایت یا درخواست توضیح بیشتر در خصوص این شرایط، با ما از طریق ایمیل support@soodran.com یا سامانه‌ی تیکت پشتیبانی در ارتباط باشید.

این سیاست برای کلیه‌ی پرداخت‌های انجام‌شده بابت اشتراک‌های VIP در سامانه‌ی سودران اعمال می‌شود. خرید اشتراک به‌منزله‌ی پذیرش این سیاست است.

چنانچه به دلایل فنی پس از پرداخت موفق، اشتراک فعال نشده باشد و کاربر هنوز به محتوای ویژه دسترسی نداشته باشد، تا ۷۲ ساعت پس از پرداخت می‌توانید درخواست بازگشت کامل وجه را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کنید. مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده می‌شود.

با توجه به ماهیت دیجیتالی و قابل‌مصرف محتوای VIP، پس از فعال‌سازی اشتراک و دسترسی کاربر به محتوای ویژه، پرداخت انجام‌شده غیرقابل‌بازگشت محسوب می‌شود.

این رویه با عرف صنعت محصولات دیجیتال در ایران و تبصره‌های قانون تجارت الکترونیکی در خصوص محتوای دیجیتالی قابل عرضه به‌صورت آنی، هم‌سو است.

در موارد زیر، حتی پس از فعال‌سازی، بازگشت وجه به‌صورت کامل یا جزئی (متناسب با مدت استفاده‌نشده) امکان‌پذیر است:

• کسر دو یا چندباره‌ی وجه برای یک خرید واحد (Duplicate Charge).
• قطعی فنی طولانی‌مدت (بیش از ۴۸ ساعت پیوسته) که موجب از دست رفتن دسترسی کاربر به محتوای پرداخت‌شده شود.
• حذف دائمی یا تغییر اساسی محتوای اعلام‌شده‌ی اشتراک، بدون جایگزین مناسب.

در صورت فعال بودن تمدید خودکار، می‌توانید از مسیر «تنظیمات حساب → اشتراک» آن را پیش از تاریخ تمدید بعدی غیرفعال کنید. غیرفعال‌سازی تمدید خودکار به‌منزله‌ی لغو اشتراک فعلی نیست؛ اشتراک تا پایان دوره‌ی پرداخت‌شده فعال باقی می‌ماند.

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، یک تیکت در بخش پشتیبانی با موضوع «بازگشت وجه» باز کنید و موارد زیر را پیوست کنید:

• شماره‌ی پیگیری پرداخت (Tracking ID) از سامانه یا درگاه زرین‌پال.
• تاریخ و مبلغ تراکنش.
• دلیل درخواست بازگشت وجه.

تیم پشتیبانی ظرف حداکثر ۳ روز کاری درخواست را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.

برای هر پرسش بیشتر در خصوص بازگشت وجه با ما از طریق support@soodran.com یا تیکت پشتیبانی در ارتباط باشید.

سامانه‌ی سودران یک ابزار نرم‌افزاری برای مدیریت اطلاعات شخصی پرتفوی، نمایش داده‌های بازار و ارائه‌ی محتوای آموزشی-تحلیلی است. این سرویس یکی از موارد زیر نیست و چنین مجوزی ندارد:

• کارگزاری بورس یا فرابورس.
• سبدگردان رسمی یا مشاور سرمایه‌گذاری دارای مجوز سازمان بورس و اوراق بهادار.
• صرافی، صندوق سرمایه‌گذاری یا نهاد مالی پذیرنده‌ی وجوه.

در سامانه هیچ معامله‌ی واقعی انجام نمی‌شود و هیچ‌گونه وجوه کاربر نگهداری یا منتقل نمی‌گردد.

تمامی تحلیل‌ها، نظرات، اخبار، نمودارها، گزارش‌ها و توصیه‌های منتشرشده در سامانه — اعم از بخش عمومی یا اشتراک VIP — صرفاً برای اطلاع‌رسانی و ارتقای دانش مالی کاربر است و به‌منزله‌ی توصیه‌ی شخصی برای خرید، فروش یا نگهداری دارایی نیست.

هیچ تضمینی نسبت به دقت، کامل بودن یا به‌روز بودن محتوا داده نمی‌شود. همچنین گذشته‌ی عملکرد یک دارایی به هیچ وجه ضامن نتیجه‌ی آینده‌ی آن نیست.

سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه، طلا، ارز، رمزارز و سایر دارایی‌های مالی ذاتاً همراه با ریسک از دست رفتن جزئی یا کامل سرمایه است. عواملی مانند نوسان قیمت، نقدشوندگی محدود، تحولات اقتصادی، تغییر قوانین، تورم و رویدادهای پیش‌بینی‌نشده می‌توانند زیان قابل‌توجه ایجاد کنند.

پیش از هرگونه تصمیم‌گیری، توصیه می‌شود با یک مشاور مالی دارای مجوز رسمی مشورت کنید و فقط مبلغی را وارد بازار کنید که توان پذیرش زیان آن را داشته باشید.

مسئولیت تمامی تصمیم‌های مالی، خرید و فروش دارایی، انتخاب کارگزاری و ارزیابی ریسک به‌طور کامل بر عهده‌ی شخص کاربر است. سامانه، مدیران، کارکنان، نویسندگان محتوا یا تأمین‌کنندگان داده‌ی آن به هیچ وجه در قبال سود از دست رفته یا زیان وارده مسئولیتی نخواهند پذیرفت.

داده‌های قیمت، حجم، نمادها و سایر اطلاعات بازار از منابع شخص ثالث دریافت می‌شود و ممکن است با تأخیر، خطا یا قطعی همراه باشد. صحت این داده‌ها باید پیش از هر اقدام مالی توسط کاربر از منابع رسمی (تابلوی معاملات، سایت سازمان بورس، بانک مرکزی و کارگزاری منتخب) راستی‌آزمایی شود.

سامانه می‌تواند نسبت به برخی نمادها، صنایع یا ابزارهای مالی موضع، تحلیل یا محتوای ترویجی منتشر کند. کاربران باید چنین مطالبی را با دیده‌ی نقادانه بررسی کنند و تصمیم نهایی را بر اساس تحلیل مستقل خود بگیرند.

پرسش‌ها یا گزارش محتوای نادرست را به support@soodran.com ارسال کنید.